Política de envío
Entregas Nacionales (territorio Panameño):
Entregas dentro de la Ciudad de Panamá:
Serán realizadas a través de servicio de mensajería.
Costo por entrega:
a) Compras por un monto igual o mayor a US$45.00: el costo del envío será gratuito.
b) Compras por un monto menos a US$45.00: el costo del envío será de US$5.00, en adición al costo del artículo.
Entregas al resto del país:
Para cualquier otra área distinta a la Ciudad de Panamá, las entregas serán realizadas a través del servicio de mensajería Fletes Chavales o Uno Express u otro similar.
Costo de Entrega:
El costo lo cubrirá el cliente al recibir el paquete.
Entregas Internacionales:
Todos los envíos internacionales serán realizados a través del sistema de mensajería DHL.
Costos de entrega: Ver cuadro abajo.
KG
Zona 1
Zona 2
Zona 3
Zona 4
0.5
25.00
29.00
32.00
35.00
1
25.00
29.00
32.00
35.00
1.5
25.00
29.00
32.00
35.00
2
29.00
35.00
37.00
39.00
2.5
29.00
35.00
37.00
39.00
3
35.00
39.00
41.00
43.00
3.5
35.00
39.00
41.00
43.00
4
39.00
43.00
45.00
47.00
4.5
39.00
43.00
45.00
47.00
5
45.00
49.00
51.00
53.00
5.5
45.00
49.00
51.00
53.00
6
53.00
58.00
61.00
63.00
6.5
53.00
58.00
61.00
63.00
7
63.00
67.00
69.00
71.00
7.5
63.00
67.00
69.00
71.00
8
71.00
75.00
78.00
80.00
8.5
71.00
75.00
78.00
80.00
9
80.00
84.00
86.00
88.00
9.5
80.00
84.00
86.00
88.00
10
88.00
93.00
95.00
97.00
10.5
88.00
93.00
95.00
97.00
11
97.00
102.00
104.00
106.00
11.5
97.00
102.00
104.00
106.00
12
106.00
110.00
112.00
114.00
12.5
106.00
110.00
112.00
114.00
13
114.00
118.00
122.00
124.00
13.5
114.00
118.00
122.00
124.00
14
124.00
128.00
130.00
132.00
14.5
124.00
128.00
130.00
132.00
15
132.00
136.00
138.00
140.00
15.5
132.00
136.00
138.00
140.00
16
140.00
145.00
147.00
150.00
16.5
140.00
145.00
147.00
150.00
17
150.00
154.00
156.00
158.00
17.5
150.00
154.00
156.00
158.00
18
158.00
162.00
165.00
167.00
18.5
158.00
162.00
165.00
167.00
19
167.00
171.00
173.00
175.00
19.5
167.00
171.00
173.00
175.00
20
171.00
175.00
177.00
180.00
Por cada Kilogramo adicional.
14.00
16.00
18.00
20.00
Zona 1: Américas
Zona 2: Europa
Zona 3: Asia
Zona 4: Resto del mundo (África y Oceanía principalmente)
Las tarifas señaladas en el cuadro aquí arriba son dadas en Dólares americanos, y son válidas hasta el 31 de diciembre de 2019.
Todos los gastos de pago de impuestos, nacionalización al recibir la mercancía en su lugar de destino, correrán por cuenta del cliente.
DIANA ARCILA S.A. no se hace responsable por posibles retrasos de entrega a causa del Servicio de Aduana en cada País.
Tiempos de Entrega:
Pedido Nacionales:
Para pedidos nacionales se tendrá un tiempo de entrega de 3-5 días hábiles, una vez finalizado el proceso de compra.
Pedidos Internacionales:
Para pedidos internacionales se tendrá un tiempo de entrega entre 5-10 días hábiles, una vez finalizado el proceso de compra.
Política de Cambio:
Se aceptan solicitudes de reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta dentro de los 10 días siguientes a la fecha de la compra indicada en la factura. Es necesario presentar la factura. Los reembolsos se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 10 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas, previa comprobación de que se encuentran en perfecto estado.
Las piezas personalizadas, modificadas o hechas sobre pedido se consideran como una venta única final y no se aceptan devoluciones ni cambios sobre las mismas.
El cliente será responsable de los gastos de envío en caso de solicitar un cambio de artículo.
Si detectas alguna anomalía o inconveniente en la recepción de tu pedido, ponte en contacto + (507) 6618-6755 o por correo electrónico a moda@dianaarcila.com
Instrucciones y Cuidado de los Productos
Nuestros productos son artículos artesanales, trabajados con gran esmero por manos de artesanos en la República de Panamá, por lo que le citamos a continuación algunos cuidados que debes de tomar en consideración:
Evitar golpes y caídas.
Mantener las piezas alejadas de zonas con humedad.
Limpiar con un paño húmedo y suave.
En el caso de carteras o bolsos, procurar mantenerlas guardadas con su relleno y dentro de su bolsa de tela.
Garantía:
Defecto por Fabricación:
Si tu pieza llegará a presentar una falla por defecto de fabricación, por favor comunicarse de forma inmediata al + (507) 6618-6755 describiendo el estado en que llegó el artículo y proporcionar fotografías del defecto.
En caso de comprobarse el desperfecto de fábrica, se le enviará al cliente un nuevo producto en perfectas condiciones, corriendo DIANA ARCILA S.A. con los gastos de envío.
Para poder obtener dicha garantía el producto deberá ser devuelto en su empaque original con su respectiva factura, en un tiempo no mayor a 7 días hábiles contados a partir de su fecha de recepción.